万国品牌的企业文化是每一名万国人不断前行的动力。

树立亲情化服务理念，使全体万国人意识到，优质的对客服务需要发自内心的一种意愿，让我们的优秀经理人明白服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。

为了全面推行和贯彻以及塑造良好的服务形象，让客人在接受服务中享受“美感”提高心理舒服度，朝阳市华府万国大饭店和万国温泉会馆决定将即将到来的五月定为“万国品牌亲情服务月”

亲情服务月客人的主要看点：“客人一句话，剩下的事由我来办”“为客人提供满意的服务”“以及微笑亲情服务”“服务水平的寻求改变‘’“客人胜似亲人，客人胜似家人”“重视一切客人”“注重道德品德的全面素质‘’  欢迎客人们给予批评和指正，接受监督。

那究竟什么是万国品牌的“亲情服务月？”

品牌就是信誉，它是由质量和服务所组成的。

品牌是重要的企业标识，它与信誉一样，就是在客人心中的形象，而万国品牌则是企业形象的标志之一。

万国品牌的价值观，即真情回报社会，打造出色一流的星级酒店服务。

那么作为客人，能够切身感受到什么?

鹏哥这里可以为客人们前期做个引导，首先客人们将感受到一个全方位的星级服务标准，与其说“星级”不如说“发自内心的亲情服务感”时代在进步，人类也在不断进步，各行各业的行为标准，服务准则都在不断进步，万国人要展现给广大客人的就是“亲情服务”这是理念，也是文化。

客人可以多方位感受“亲情服务”

从您走进一楼大堂的一瞬，乃至到办理入住，或者举办宴会，文艺活动，中餐聚会等您都能够感受到我们的“亲情用心服务”并且客人可随时通过官方微信在线点评系统进行服务点评，甚至可以通过微信进行投诉和给予意见指正。

万国品牌全新全意为客人服务，每一名万国人都将在本职岗位诠释亲情服务文化月。同时也希望客人们监督我们，将您的宝贵意见通过官方微信平台进行留言交流，华府万国与万国温泉会馆力求为您打造一个舒心，愉快，美妙的消费体验。

在华府万国大饭店与万国温泉会馆，每一天都充满“亲情服务”，因为我们每一天都渴望着为您服务。在这个充满爱的气氛中，向您展示万国人美丽的笑容。

朝阳市华府万国大饭店和万国温泉会馆，欢迎您的光临。

 华府万国大饭店

nice to meet  you

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